1 ) A troca/devolução só será bem sucedida se o produto estiver intacto, como enviado. Sem avarias, marcas de uso e odores. Não será possivel realizar a troca/devolução de produtos sem caixa original do mesmo, incluindo brindes.
2) A troca/devolução deverá ser solicitada através do WhatsApp 42 99868-9889. Para adiantar o atendimento, nos informe o número do seu pedido e o motivo da troca. Nosso prazo de resposta é de até 5 dias uteis.
3) Se constatado algum defeito ou engano no pedido entregue, a solicitação de troca deve ser feita também no prazo de 7 dias corridos do recebimento. Pra agilizar o processo nos envie foto e explicação do ocorrido. Para trocas por outros motivos, os custos de frete são pagos pelo cliente.
Lembrando que se você solicitou TROCA, não conseguimos alterar para devolução após o prazo de 7 dias corridos do recebimento de sua mercadoria.
Qualquer devolução/troca que não cumpram os critérios acima serão enviados de volta para o cliente.
O prazo de conferencia da devolução é de até 10 dias uteis após ser entregue.
4) Após receber a etiqueta de envio para troca, você deve embalar a mercadoria de forma que não estrague a caixa e anexar a etiqueta na embalagem. Lembrando que não pode estragar a caixa, portanto não passe fita na mesma.
5) Após receber a etiqueta de envio, você tem 2 dias uteis para despachar. Apos a etiqueta perde a validade e não emitimos outra.
6) Deve levar a mercadoria até a unidade mais próxima dos correios. Solicitar o código de rastreio e acompanhar o retorno do mesmo.
7) Devolução somente no prazo de 7 dias, após esse prazo não será realizada.
8) Dúvidas? Entre em contato pelo WhatsApp com nossa equipe de Suporte. (42 9868-9889)
